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Cómo diagnosticar problemas del módem telefónico

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A pesar de avances hechos por cable y DSL, módems telefónicos siguen siendo la forma más popular para conectarse a Internet, y son un elemento esencial de la computadora portátil de todos los caminos de guerrero. A veces, sin embargo, que sólo se niegan a realizar la conexión. Los siguientes consejos se aplican tanto a los ordenadores Windows y Mac (excepto los pasos 9 y 10, que son para usuarios de Windows).

Instrucciones

Compruebe las conexiones de cable. Si tiene un módem externo, compruebe el cable serie entre el ordenador y el módem. Para ambos módems internos y externos, compruebe la conexión del cable telefónico.

Asegúrese de que el módem está encendido y tiene poder. Si tiene un módem interno, puede probar a eliminar y volver a colocar la misma.

Compruebe la línea de teléfono para asegurarse de que hay un tono de marcación. Este es también un buen momento para asegurarse de que un teléfono en la misma línea no fue dejado accidentalmente fuera del gancho. Si el módem está en una línea telefónica dedicada, conecte un teléfono temporal para comprobar la línea.

Si el módem marca pero no conectar, compruebe que el número de teléfono introducido en el programa de conexión a Internet es correcta.

Si está utilizando una computadora portátil o computadora portátil, asegúrese de que usted todavía no tiene un número de teléfono introducido para las llamadas de salida de un hotel o de un código de área diferente.

Use un teléfono para marcar el número de acceso o número de fax que usted está tratando de conectarse, a continuación, escuchar para asegurarse de que no hay una señal de datos en el otro extremo.

Vuelva a introducir la contraseña para el servicio que está intentando conectarse. Las contraseñas accidentalmente para cambiarse al final de usuario.

Si está marcando un proveedor de servicios de Internet (ISP), póngase en contacto con él para asegurarse de que no está experimentando problemas del sistema que impiden la conexión.

Probar el módem en Windows mediante el panel de control Módems. Ir a Inicio, Panel de control, módems, a continuación, seleccione la ficha Diagnóstico. Seleccione el puerto serie (COM) el módem está instalado en y haga clic en Más información. Windows realizar pruebas de diagnóstico y le mostrará una ventana que muestra los comandos que se envían al módem y las respuestas.

Si ha actualizado recientemente su software de sistema de Windows y el módem deja de funcionar o devuelve un mensaje de error, visitar páginas de servicios de soporte técnico de Microsoft (http://search.support.microsoft.com) para ver si hay problemas de compatibilidad específicos con su módem. Buscar en "Solución de problemas del módem."

Consejos y advertencias

Si el módem comparte una línea telefónica con un teléfono que tiene llamada en espera, las llamadas entrantes pueden interrumpir la conexión de módem. Para evitar esto, se puede desactivar temporalmente la llamada en espera mediante la adición de 70 * de la cadena de comandos de módem. Esto se puede hacer fácilmente en Windows a través de la configuración de las propiedades de marcado del panel de control Módems.

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