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Cómo presentar una disputa de PayPal

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Cómo presentar una disputa de PayPal


Paypal es una manera conveniente de pagar por una subasta. Pero, ¿sabías que también puede proporcionar protección cuando los bienes o servicios que se paga por no lo que esperaba, se dañan o no llegan? El pagar con Paypal puede ser una buena protección para su inversión. Más información acerca de cómo presentar una disputa de PayPal aquí.

Instrucciones

  • 1

Ir a eBay.com y acceder a su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña.

2

Póngase en contacto con el vendedor sobre el artículo que falta, dañado o decepcionantes si no lo ha hecho todavía. Usted puede hacer esto haciendo clic en el número de artículo y luego "vendedor del contacto" y escriba un correo electrónico. Esperar unos días para que el vendedor responde.

3

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de eBay como en los pasos anteriores y seguir adelante con la disputa si usted no ha oído por parte del vendedor o si no está satisfecho con su respuesta. Debería haber recibido información de seguimiento, ofertas de reembolso o similares.

4

Haga clic en el número de artículo una vez en eBay y luego "reportar un artículo no recibido" en el cuadro desplegable debajo de acciones en el lado derecho de la pantalla. Usted será llevado a otra pantalla, donde debe hacer clic en el botón "continuar con las diferencias" caja.

5

Haga clic en "continuar PayPal" y acceda a su cuenta de Paypal, ya que va a continuar la disputa a través de este sitio.

6

Haga clic en el botón "buscar ID de transacción". Haga clic en el enlace que contiene el ID de la transacción y luego el botón "continuar" una vez que haya localizado la misma.

7

Seleccione "No he recibido mi artículo" o "He recibido el artículo, pero ..." elegir el garantizado. Haga clic en continuar.

8

Seleccione la categoría de su compra usando el botón desplegable en la siguiente pantalla. Rellenar una explicación detallada junto con las fechas, horarios y contacto con el vendedor. Usted puede cortar y pegar cualquier correspondencia con el vendedor aquí también.

9

Haga clic en "ir al centro de resolución" para cancelar, revisar o elevar la disputa. Una vez se cancela la diferencia, no puede volver a abrir, así que asegúrese de que esté satisfecho.

10

Elevar la disputa a reclamación si el vendedor no ha respondido ni ofrecido restitución para su perdida, dañada o mercancía o servicio insuficiente. Paypal entonces decidirá qué acción debe ser tomada al lado o simplemente devolver su dinero.

Consejos y advertencias

Presentar una disputa en cuanto permite a eBay. En general, es una vez 10 días han pasado desde que se cerró la subasta o se ha prestado servicio.

Deje por lo menos un mes para este proceso.

Estar listo y dispuesto a proporcionar cualquier documento de apoyo, incluyendo mensajes de correo electrónico.

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