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Cómo solucionar problemas de mi portátil no se conecta a Internet

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Cómo solucionar problemas de mi portátil no se conecta a Internet


Hay numerosas razones para que un equipo puede no ser capaz de conectarse a Internet. Solución de problemas de la conexión para encontrar lo que está impidiendo la conexión de ir en línea puede ser un proceso largo, pero la mayoría de los pasos son simples y fáciles de usar. Las computadoras modernas permiten múltiples formas de solucionar la conexión a Internet desde casa sin tener que ponerse en contacto con la línea de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Cosas que necesitará

Windows (XP, Vista o 7) o Mac OS X

Instrucciones

Powercycle todos los dispositivos de red. Una buena regla general para cualquier problema de conexión a Internet es restablecer (también llamado "airgapping" o "powercycling") todos los dispositivos. Esto es casi seguro que sea el primer paso departamento de soporte técnico de su proveedor de Internet le guiará a través de, por lo que es una buena idea para probarlo en su propia primera para ahorrar el tiempo.

Busque el módem de banda ancha con su ISP instalado en su casa, así como la fuente de alimentación que se conecta a una toma eléctrica. Desconecte la fuente de alimentación, ya sea desde el módem o de la toma eléctrica. Debería ver todas las luces se apagan en la parte frontal del módem. Si las luces aún se iluminan en el módem, usted no desconecta el cable de la derecha.

Deje el modem desconectado durante unos 30 segundos, y luego vuelva a conectarlo. En este punto es necesario powercycle cualquiera que sea el módem esté conectado al. Si el módem está conectado a un router, conmutador, concentrador u otro dispositivo de red, desconecte el suministro de energía a partir de ese dispositivo y vuelva a conectar después de 30 segundos. Si ha conectado el módem en un ordenador u otro dispositivo que se utiliza para navegar por Internet (como una consola de juegos), reinicie el dispositivo.

Una vez que todo se haya reiniciado completamente, intente de nuevo la conexión a Internet. Si la conexión sigue no está atravesando. Tome una mirada más profunda a lo que está afectando a la conexión.

Pasar por alto todos los dispositivos de red. Piense en su red doméstica como una larga cadena de metal. Cada dispositivo - el módem, el router, el ordenador - es un eslabón de la cadena. Si hay un solo vínculo se rompe, incluso si todos los demás están trabajando muy bien, que hará que toda la cadena falle.

Por esta razón, eliminar todos los dispositivos que se colocan entre el módem de banda ancha y el equipo para diagnosticar dónde falla la conexión.

Para ello, busque el cable Ethernet o USB que sale de su módem de banda ancha y, si está conectado a otra cosa que no sea un ordenador, desconectarlo y conectarlo directamente a uno de los puertos Ethernet del ordenador. Powercycle el módem de la manera descrita arriba y probar las conexiones a Internet de nuevo.

Si su conexión funciona en este momento, en contacto con la línea de soporte técnico del fabricante o cualquier dispositivo de red de su módem cual estaba enchufado y hacer que se resuelva el problema de dispositivo para ver lo que está bloqueando la conexión de pasar por.

Si el equipo aún no irá en línea, hacer algunas pruebas en el equipo para diagnosticar la conexión a Internet.

Determinar la dirección IP que el módem está enviando a la computadora. Para las máquinas de Windows, abra el menú "Inicio" y haga clic en "Todos los programas". Haga clic en la carpeta "Accesorios" y haga clic derecho en "Símbolo del sistema" desde el submenú Accesorios. En el menú del botón derecho, seleccione "Ejecutar como administrador". Esto abrirá una ventana de símbolo blanco y negro DOS con un cursor parpadeante. Escriba el comando "ipconfig" y pulse la tecla "Enter". El comando lotes probablemente salida de texto. Busque el número que aparece a su lado "dirección IP" o "dirección IPv4" para una conexión con la etiqueta "Conexión de área local Ethernet Adapter", "Conexión de área local Adaptador de túnel" o "1349 Connection". Si los números que se indican comienzan con 192, 169, o son todos ceros, esto indica que el equipo no recibe una dirección IP válida desde el módem. Pulse la tecla de flecha hacia arriba y verá "ipconfig" en el símbolo del sistema de nuevo. Después de "Ipconfig" tipo A "/ release" y pulse ENTER de nuevo. Presione la tecla de flecha arriba una vez más y eliminar todo lo que después de la barra inclinada. Tipo "Renovar" para que todo el comando lee "ipconfig / renew" y pulsar la tecla "Enter". Esto debería toda la información de salida de nuevo la conexión. Si la salida muestra ahora una dirección IP que no se inicia con 192, 169 o todos ceros, que el equipo ahora ha obtenido una dirección IP válida desde el módem, y se puede intentar la conexión.

En las máquinas Mac, se puede determinar la dirección IP del ordenador al abrir el icono "Red" en el icono "Preferencias del Sistema". La parte superior de la pantalla se leerá "Built-in Ethernet" y aparecerá una lista de una dirección IP en el texto a la derecha. Una vez más, se puede reconocer un problema mediante la búsqueda de todos los ceros o cualquier IP a partir de 192 o 169. Para obtener una nueva IP del módem, haga clic en el botón "Configuración" y haga clic en "Renovar la concesión DHCP." Compruebe si la conexión renueva con el mismo 192, 169 o ceros IP o si proporciona una dirección IP válida después de renovar.

Una IP válida debe permitir que usted va en línea. Si no es así, puede que haya un problema de conexión más profunda.

Póngase en contacto con la línea de soporte técnico de su proveedor de Internet. La razón de su personal de ISP una línea de apoyo técnico es asegurarse de que su servicio está funcionando. En contacto con ellos se puede decir de inmediato si usted puede ser parte de una interrupción de Internet o si hay algún otro problema de señal impidiendo el módem de ir en línea.

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