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Cómo solucionar problemas de un ordenador

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Antes de llamar al servicio técnico y el pago de "ayuda", echar un vistazo a su ordenador usted mismo. Un poco de sentido común puede ayudar a resolver problemas de hardware y software simples.

Cosas que necesitará

Kits de herramienta informática

Instrucciones

Reinicie el equipo. Muchos problemas de software se corregirán cuando lo hace.

Compruebe los cables. El teclado no funciona? Asegúrese de que está enchufado. El ratón no responde? Asegúrese de que está enchufado.

Compruebe la alimentación eléctrica. Enchufe una lámpara en la misma toma de corriente que está conectado a su ordenador para asegurarse de que la toma de corriente funciona.

Asegúrese de que el ordenador y el monitor estén enchufados.

Desconecte los dispositivos periféricos (como una impresora o un disco Zip externa) y reinicie el equipo.

Escuchar los sonidos inusuales. Está funcionando el ventilador de enfriamiento? Es el disco duro hace ruidos?

Mira dentro de la computadora para los cables que no estén conectados en todo el camino u otras conexiones defectuosas.

Iniciar el equipo desde un disco de arranque externo, como el CD de software del sistema que viene con el equipo.

Consejos y advertencias

Si usted decide llamar a la asistencia técnica, anote el problema exacto y lo que estaba haciendo cuando ocurrió. También tenga en cuenta los mensajes de error. Tratar de replicar el problema si se puede.

Sea tan específico como sea posible cuando se habla de la persona de apoyo. Ejemplo: "Siempre que trato de poner en marcha mi Mac, veo un icono con un pequeño signo de interrogación con mi iMac de CD, sin embargo, el equipo se inicia normalmente.".

Computadoras tienden a fallar o bloquearse cuando sus discos duros se vuelven demasiado lleno. Liberar espacio borrando archivos innecesarios y vaciar la papelera o papelera de reciclaje.

No zap sí mismo o la memoria RAM. Cuando se trabaja en el interior del ordenador, desconecte la alimentación, pero deje el cable eléctrico conectado a la supresor de sobretensiones. Para ello, toque la carcasa de la fuente de alimentación antes de tocar cualquiera de los circuitos de la computadora.

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